Menu
Your Cart

Betalen

Betaalmogelijkheden

Bamboo Import maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het ‘groene slotje' in je browser.

In de webshop kun je betalen met iDEAL, Bancontact/Mistercash, Visa, Mastercard en Bamboo Import cadeau- of kortingsbonnen. Ook is het mogelijk om middels een handmatige overboeking te betalen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. In de winkel kan je met pin of cash betalen. Alle betaalmethoden zijn gratis, we rekenen geen betaalkosten. Wij accepteren helaas geen andere betaalmethoden zoals betaling na ontvangst van producten, op afbetaling, betalingen aan de deur, VVV bonnen of middels acceptgiro.

Het is alleen mogelijk om contant te betalen als u langskomt in onze winkel in Beverwijk. Wij accepteren helaas geen contante betalingen aan de deur of bij het postkantoor.

Ja. Wanneer je een bestelling plaatst met je Visa of Mastercard, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf.

Nee, helaas is het bij ons niet mogelijk om een VVV-bon in te wisselen.

Onze rekeninggegevens zijn als volgt:

  • IBAN-nummer: NL79RABO0105772380
  • SWIFT-code: RABONL2U

Vermeld bij het betalen altijd het ordernummer bij het betalingskenmerk. Het ordernummer vind je in de orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen na je bestelling. Dit is niet hetzelfde als het bestelnummer van de website!

Cadeau- en kortingsbonnen

Jazeker! Als u iemand wilt verrassen of blij wilt maken, geef diegene dan een cadeaubon van Bamboo Import! U kunt zelf het bedrag van de bon kiezen. Bestel de cadeaubon door een mail te sturen naar de klantenservice.

Bamboo Import kortingsbonnen kan je winnen door mee te doen met onze fotowedstrijd.

Vul in het afreken scherm de code van de cadeau- of kortingscode in. Het bedrag van een bon is als totaal kortingsbedrag zichtbaar tijdens het afrekenen. Als het bedrag van je bestelling hoger is dan het bedrag van de bon, dan betaal je het resterende bedrag op andere wijze. Als je een bon tegoed niet helemaal gebruikt, blijft het resterende saldo op je bon staan.

Na afronding van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin worden de nettoprijzen per artikel getoond inclusief de verrekende korting door het verzilveren van de code.

Uiteraard kan je met de cadeaubon en kortingscode ook terecht in onze winkel. Je kunt een cadeaubon echter niet inwisselen voor geld of laten bijschrijven op je saldo.

Onze cadeau- en kortingsbonnen hebben een vervaldatum. Je kan cadeau- en kortingsbonnen niet meer gebruiken na de vervaldatum. Je kan de vervaldatum vinden in de e-mail met je code van je bon. Zou je cadeau- of kortingsbon moeten werken maar krijg je toch een foutmelding? Neem dan contact met ons op.

Standaard is een cadeau- of kortingsbon 1 jaar geldig. Je kan hem niet verlengen.

Ben je kwijt hoeveel geld er nog op je cadeau- of kortingsbon staat? Geen probleem. Plaats een willekeurig product in je winkelmandje en bekijk je 'bestelling'. Voer de code van je bon in, en het tegoed zal automatisch verschijnen in de berekening van het totaal. Lukt dit niet, neem dan even contact met ons op. Met de code die op je cadeau- of kortingsbon staat kunnen wij opzoeken hoeveel geld er nog op staat.

Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling een kortingscode of cadeaubon te verrekenen. Als de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kan je de order annuleren in ‘mijn bestellingen' in je Bamboo Import account en opnieuw plaatsen met de kortingscode. Je kan de kortingscode of cadeaubon uiteraard ook bij je volgende bestelling gebruiken.

Vervelend dat je jouw cadeaubon of kortingscode kwijt bent. We kunnen niets beloven, maar wellicht staat er nog iets in onze administratie. Neem hiervoor contact met onze klantenservice op.

Heb je betaald met een cadeaubon maar stuur je het bestelde product retour of annuleer je de bestelling? Dan storten we het geld niet terug op de cadeaubon, maar stellen we de waarde van de cadeaubon beschikbaar als shoptegoed. Alleen onze klantenservice kan shoptegoed voor je toepassen. Neem contact met ons op om het tegoed te verrekenen wanneer je iets wilt bestellen.

Betaling mislukt of afgewezen

Is jouw creditcardbetaling afgewezen? Betalingen die zijn verbonden aan een creditcard worden wegens fraudegevoeligheid gecontroleerd. Waarom de betaling is afgewezen, kunnen we helaas niet met je delen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je geen fraude pleegt, maar we moeten de controlemethodes geheim houden.

Je bestelling is automatisch geannuleerd en er zal niks worden afgeschreven. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats hem dan opnieuw en kies voor iDEAL of Bancontact/Mistercash als betaalmethode.

Betalingen die zijn verbonden aan een creditcard worden wegens fraudegevoeligheid gecontroleerd. We vinden het namelijk belangrijk om onze klanten tegen fraudeurs te beschermen. Betalingen worden aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd goed- of afgekeurd. Waarom de betaling is afgewezen, kunnen we helaas niet met je delen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je geen fraude pleegt, maar we moeten de controlemethodes geheim houden.

Soms duurt het wat langer voor onze website herkent dat je hebt afgerekend. Het kan namelijk tot één uur duren voordat wij betalingen binnenkrijgen. Controleer of er geld is afgeschreven van je rekening.

Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we je aan om even te wachten tot het uur voorbij is. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met behulp van je transactienummer kunnen we je snel helpen. Die staat altijd bij de afschrijving vermeld.

Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt en ben je sowieso geen geld kwijt. Je kan je bestelling dan opnieuw plaatsen.

Controleer of er geld is afgeschreven. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we je aan om even te wachten. Het kan namelijk tot één uur duren voordat wij betalingen binnenkrijgen. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met behulp van je transactienummer kunnen we je snel helpen. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld.

Is er geen geld is afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt en ben je sowieso geen geld kwijt. Je kan je bestelling dan opnieuw plaatsen.

Facturen

Je ontvangt de factuur van je bestelling per mail zodra we je betaling hebben ontvangen. Kun je je factuur niet terugvinden? Stuur een e-mail naar onze klantenservice en vermeldt hierbij het ordernummer. Wij sturen je dan direct de juiste factuur toe.

Heb je vragen over jouw zakelijke factuur? Neem dan contact op met jouw accountmanager.

Klopt er iets niet aan je factuur? Wij kunnen nakijken of we dit nog voor je kunnen aanpassen. Laat zo precies mogelijk weten wat er niet klopt. Een factuur mag binnen de 30 dagen na opmaak aangepast worden. Je krijgt van ons een creditfactuur waardoor je huidige factuur komt te vervallen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een nieuwe aangepaste factuur in je mailbox. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Heb je vragen over jouw zakelijke factuur? Neem dan contact op met jouw accountmanager.

Wil je een referentie toevoegen aan je factuur? Of wil je jouw factuuradres wijzigen, omdat je bijvoorbeeld een typefoutje hebt gemaakt of in het buitenland woont? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je factuur mag binnen de 30 dagen na opmaak aangepast worden. Je krijgt van ons een creditfactuur waardoor je huidige factuur komt te vervallen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een nieuwe aangepaste factuur in je mailbox.

Heb je vragen over jouw zakelijke factuur? Neem dan contact op met jouw accountmanager.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra we de annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

  • iDEAL: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: de reservering wordt na 3 dagen opgeheven.
  • Bankoverschrijving: zodra het geld bij ons binnen is, storten we het binnen 3 werkdagen terug.

De status van je terugbetaling kan je helaas niet nakijken, maar we verzekeren je dat de betaling binnen 3 werkdagen na annulering van je order of binnen 3 werkdagen na het afhandelen van de retourzending is uitgevoerd. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Heb je je bestelling geretourneerd? We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Heb je je bestelling geannuleerd? Zodra we de annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Je hebt je geld dan binnen de 3 werkdagen terug op je rekening. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We betalen je terug op de betaalmethode waarmee je betaald hebt. Heb je bijvoorbeeld betaald met iDEAL, dan krijg je het bedrag daarop terug. Heb je betaald met een cadeau- of kortingsbon? Dan krijg je het geld terug in de vorm van een nieuwe bon. Je krijgt een bevestigingsmail wanneer het geld teruggestort is en/of je een nieuwe bon krijgt. Alleen onze klantenservice kan een nieuwe cadeau- of kortingsbon voor je aanmaken. Neem contact met ons op om het tegoed te verrekenen wanneer je iets wilt bestellen.